Правила и обязанности администратора

[Angel]

Основное положение и регламент администрации

Администратор - это представитель команды проекта, отвечающий за поддержание порядка на сервере, контроль соблюдения правил, помощь игрокам, решение конфликтных ситуаций и обеспечение стабильной работы игрового процесса. Он действует беспристрастно, соблюдает внутренний регламент и представляет лицо проекта в любой игровой и внеигровой ситуации.
​

1.1 Администратор обязан соблюдать установленную норму онлайна: минимум 4 часа в сутки или 28 часов в неделю. | Устное предупреждение / Строгий выговор / Снятие.
Исключение: Одобрения Chief Curator'a и выше.
1.2 Запрещено отменять, изменять или вмешиваться в наказания, выданные другим администратором, без согласования со старшей администрацией. | Предупреждение / Строгий выговор / Cнятие.
Исключение: Просьба Старшей администрации и выше.
1.3 Все действия и наказания должны строго соответствовать официальному регламенту сервера. | Предупреждение / Устный выговор.
Исключение: Главная Администрация вправе принимать решение, выходя за рамки регламента, если ситуация спорная.
1.4 Запрещено выдавать наказания, опираясь на доказательства, присланные в личные сообщения или внеофициальные каналы.
Исключение: Грубые нарушения (чит, продажа валюты, нарушения со стороны медиа-партнёров).
1.5 Доказательства любых нарушений и выданных наказаний обязаны храниться минимум 3 дня с моменты выдачи.
1.5.1 Доказательства на использование сторонних ПО, продажи внутриигровой валюты должны хранится минимум 5 дней.
1.6 Администратор обязан действовать справедливо, независимо от отношений к игроку.
1.7 Запрещается нарушения правил проекта / сервера, так-же демонстрация превосходства над игроками, использование нецензурной лексики и угрозы в адрес игроков. | Строгий выговор / Cнятие / Черный список проекта.
1.8 Запрещено вмешательство в RP-процесс без веских на то причины. | Устный выговор / Предупреждение.
Пример: Появление перед большим количеством игроков для развлечения или разговора с знакомыми.
1.9 Ответы в репорт должны быть чёткими, корректными и полезными для игроков. Ответ должен быть развернутый и грамматически корректен. | Устный выговор / Строгий выговор.
Пример: Запрещено писать "оставьте жалобу на форум" без попытки разобраться в ситуации.

Взаимодействие с игроками
​

2.1 Администратор обязан проявлять уважение, нейтралитет и вежливость в любом взаимодействии с игроком, вне зависимости от ситуации.
2.1.1 Администратор - представитель проекта, и любое его поведение формирует репутацию сервера.
2.1.2 Общение с игроками — часть должностных обязанностей, а не «личная инициатива».
2.2 Запрещено использование сокращений, сленга или оскорбительного тона в взаимодействии с игроками. | Предупреждение / Устный выговор.
2.3 Запрещено игнорировать репорты без уважительной причины.
2.4 При перегрузке репорта приоритет отдаётся:

• Жалобам на грубые нарушения (DM, читы, PG и т.д.).
• Техническим проблемам игроков (застрял, краш и т.п.).
• Общим вопросам по RP и механикам.

2.5 Запрещено разглашать содержание жалоб, доказательства, результаты разбирательств третьим лицам. | Строгий выговор / Снятие.
2.6 Запрещено занимать чью-либо сторону без полной проверки доказательств.
2.6.1 Запрещено действовать на основе личного мнения/знакомства.
Примечание: При необходимости - подключается другой администратор или старший по рангу для совместного разбора.
2.7 Запрещено контактировать с игроками в общих текстовых каналах и голосовых каналах в официальных дискордах Astra RolePlay. | Устный выговор / Строгий выговор
Исключение: Курирующей администрации разрешено взаимодействовать в дискордах курирующей фракции для решение каких-либо проблем или ответа на вопрос касаемо фракции.
Исключение: Ответы на вопрос про любые баги на сервере или функционала.
2.8 Запрещено участие в конфликтах между игроками в текстовых и голосовых каналах. | Устный выговор / Строгий выговор

Политика и идеология
​

3.1 Проект является нейтральной игровой площадкой, не связанной с политикой, религией или идеологией.
3.2 Запрещено публично высказывать политические взгляды, симпатии или агрессию к определённым государствам, личностям, партиям, военным действиям и т.д. | Строгий выговор / Снятие.
3.3 Размещать флаги, лозунги, символику, изображения или тексты политического, военного и националистического характера в любом виде на:

• Игровом сервере (RP-чат, ООС, имена, описания персонажа и бизнеса, номерные знаки).
• Discord сервере проекта и на форуме проекта (в статусе, никнейме, аватаре, сообщениях).
• Соцсетях, если аккаунт напрямую связан с администрацией проекта.

3.4 Запрещено использование мемов, шуток, отсылок к политикам/президентам.
Пример: Gif или стикеры в дискорде.
3.5 Запрещаются публичные высказывания в стиле:

• «Я за [страну]», «Пусть горит [страна]» и т.п.

Игровое имущество
​

4.1 Разрешено владение личным домом, машиной, одеждой и др. предметами.
4.2 Запрещено владение бизнесом / личной организацией.
4.3 Запрещена передача/продажа имущества между администрацией и игроками.
Исключение: Передача/продажа имущества между администрацией может быть разрешена Chief Curator'ом и выше.
4.4 Запрещено проведение розыгрышей или раздача имущества без одобрения от Главной Администрации и выше.

Положение о втором аккаунте
​

5.1 Твинк (второй персонаж) - это дополнительный игровой персонаж, созданный администратором для участия в RP-процессе, с целью игры вне своей административной роли.
5.2 Разрешение на игру с твинка выдается администраторам 4 уровня и выше только после разрешение Главного Администратора или Руководства проекта.
5.3 Основной аккаунт (админ) должен оставаться активным, с выполнением нормы онлайна и всех обязанностей. | Строгий выговор
5.4 Нарушения на твинке полностью приравниваются к основному аккаунту.
Пояснение: Жалоба на твинк рассматривается как на администратора.
5.5 Запрещено вступать во фракции на должности выше 4 ранга (во избежание конфликта интересов и злоупотребления полномочиями).
5.6 Использовать админские возможности и привилегии в интересах твинка. | Устный выговор / Строгий выговор
5.6.1 Вмешиваться в RP-ситуации, связанные с админскими проверками, где замешан твинк.
5.7 Запрещено передавать информацию, полученную с админ-аккаунта (фракционные каналы, Discord, жалобы и т.п.) на твинка или в сторону игроков. | Строгий выговор / Cнятие.
5.8 Запрещено отмывать игровое имущество, переводить деньги, ресурсы, транспорт и т.п. между админом и твинком. | Строгий выговор
5.9 Рекомендации по использованию второго аккаунта:

• Используйте твинка в свободное от админ-действий время.
• При любом споре — будьте готовы доказать, что не использовали админ-доступы для помощи твинку.
• Участвуйте от твинка в RP ради интереса и развития сервера, а не ради выгоды.

Обязанности курирующей администрации
​

6.1 Куратор фракции - это администратор (обычно от 4 уровня и выше), назначенный для полноценного контроля, поддержки и развития конкретной фракции на сервере. Его задача - обеспечивать стабильную, честную и активную игру внутри фракции, поддерживать контакт с её лидером, следить за выполнением правил и помогать в разрешении спорных ситуаций.
Обязанности:
6.2 Контролировать и мониторинг активность фракции, лидера и его заместителей.
6.3 Анализировать и рассматривать жалобы на лидеров курируемой фракции в необходимом разделе на форуме.
6.4 Проведение индивидуальных бесед и еженедельные собрания ракции для взаимодействия с игроками и лидером для ответа на вопросы и обсуждения активности фракции.
6.5 Проверка логов на наличие нарушений правил сервера / проекта.
6.6 Поддерживание новых лидеров - обучение, советы и помощь.
6.7 Следить за внутренней атмосферой, модерация фракционного Discord'а и внутриигрового чата.
6.8 Запрещено продвигать конкретного игрока на лидерку или пост заместителя. | Строгий выговор / Снятие
6.9 Запрещено играть в курируемой фракции твинком (без одобрения ГА).
6.10 Запрещено злоупотреблять полномочиями: несанкционированно снимать, заменять лидера, вмешиваться в каждый шаг фракции.

Все правила проекта могут быть изменены или дополнены в любой момент по решению Менеджера проекта / Руководства проекта.